应对批评的能力
合作思维-合作是一切的前提
杏仁核绑架（被质疑的时候的反应，想要战斗或者针对）-非合作关系
批评是在帮助合作变得更好
老板的批评是在参与合作，他是在用他的方式帮我们做到更好
米奇和香奈儿总监莫林遇到的问题，的故事
遇到批评应该怎么做
第一步：换频道
切换频道，摆脱杏仁核绑架，看到双方的目标，切换到合作模式
第二部：问出来
问自己-我们的目的是什么
问别人-把自己内心的疑虑跟对方确认，消除误解
第三步：反馈
把结果进行反馈，得到进一步的解决方案
如何塑造别人正确的行为？
在做对的时候给予正反馈
如何区分PUA和严格管理
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